Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link.

Daarmee kun je eenvoudig volgen waar jouw plant zich bevindt en wanneer de bezorging plaatsvindt.

💡 Tip: Heb je geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice via info@123flora.nl.

Wij bezorgen snel en zorgvuldig.

• Nederland: 1–3 werkdagen
• België: 2–5 werkdagen

Omdat we met levende producten werken, verzenden we alleen op dagen dat de temperatuur en weersomstandigheden geschikt zijn. Zo blijft jouw plant gezond en fris bij aankomst.

Momenteel leveren wij in Nederland en België.

We onderzoeken de mogelijkheden om in de toekomst ook naar andere Europese landen te verzenden.

Wil je hiervan op de hoogte blijven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram via @123flora.nl 🌿.

Of stuur een mail naar klantenservice@123flora.nl

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we die vaak nog aanpassen of annuleren.

Stuur hiervoor zo snel mogelijk een bericht naar info@123flora.nl met je bestelnummer.

Je kunt bij ons veilig en snel betalen via:

• 💳 iDEAL
• 💳 Bancontact
• 💳 PayPal
• 💳 Creditcard (Visa / Mastercard)
• 💳 Apple\Google Pay
• 💰 Achteraf betalen met Klarna

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, zodat jouw gegevens altijd veilig zijn.

Omdat planten levende producten zijn, is retourneren alleen mogelijk als er iets mis is gegaan tijdens transport.

Is je plant beschadigd of niet in goede staat aangekomen? Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met een foto naar info@123flora.nl — dan lossen we het graag op!

Accessoires, potten en verzorgingsproducten kunnen binnen 14 dagen ongebruikt worden geretourneerd.

Ja, wij garanderen gezonde en verse planten van topkwaliteit.

Mocht er onverhoopt iets misgaan bij levering, dan zorgen wij voor een vervangende plant of restitutie.

💚Onze missie: elke plant moet in perfecte conditie bij jou thuis aankomen.

Zeker! Bij grotere aantallen of zakelijke aanvragen kun je een offerte aanvragen via onze pagina Zakelijk & Projecten.

We bieden aantrekkelijke kortingen voor bedrijven, kantoren, horeca en interieurprojecten.

Absoluut. Al jouw gegevens worden verwerkt volgens de AVG-richtlijnen en nooit gedeeld met derden.

Wij gebruiken alleen versleutelde verbindingen (SSL) om jouw gegevens te beschermen.

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen via:

📧 info@123flora.nl

of via onze chatfunctie linksonder op de website.

💬 Extra handig: Je kunt ook direct je vraag stellen aan Anneke, onze Plant AI-assistent!

Flora helpt je 24/7 met vragen over verzorging, plantsoorten, licht, water en meer 🌿.

Gebruik onze Plantengids & Tips-pagina of vraag het direct aan Flora (de Plant AI)!

Zij helpt je binnen enkele seconden de perfecte plant te vinden op basis van licht, ruimte en onderhoudsniveau.

Ja, dat kan. Elke plant is uniek in vorm, kleur en hoogte.

We leveren altijd een plant die overeenkomt met de specificaties op de productpagina, maar natuurlijke variatie hoort erbij 🌱.

Op elke productpagina vind je verzorgingstips per soort.

Daarnaast kun je altijd terecht in onze Plantengids & Tips voor uitgebreide uitleg, of vraag het direct aan Flora — zij weet precies wat jouw plant nodig heeft! 💧🌤️

Maak direct een foto en stuur die binnen 48 uur naar info@123flora.nl.

We bekijken samen de situatie en zorgen voor een oplossing — bijvoorbeeld een vervangende plant of terugbetaling.