🌿
Retourneren & Garantie
Bij 123Flora.nl vinden we dat online planten kopen zorgeloos en betrouwbaar moet zijn.
Daarom bieden we een eenvoudig retourbeleid, een tevredenheidsgarantie, en duidelijke afspraken over onze kwaliteitsbelofte.
💚 Tevredenheidsgarantie
Elke plant wordt met zorg verpakt en rechtstreeks van de kweker bij jou thuis geleverd.
Mocht er onverhoopt iets misgaan — bijvoorbeeld een beschadigde plant of pot — dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.
Dat kan een vervangend product, een cadeaubon of een terugbetaling zijn.
👉 Neem in dat geval binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en stuur een foto van de schade.
Zo kunnen we snel schakelen en jou weer blij maken met een gezonde, frisse plant.
🔁 Retourneren van producten
Je hebt het recht om je bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product nog in originele staat verkeert.
Let op: levende producten zoals kamerplanten, tuinplanten, hagen en bomen vallen onder bederfelijke waar en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra ze geleverd zijn.
Dit komt omdat elke plant uniek en vers is, en na verzending niet opnieuw verkocht kan worden.
Uitzondering: bloempotten, accessoires, verzorgingsproducten en decoratieartikelen kun je gewoon binnen 14 dagen retourneren.
📦 Hoe werkt retourneren?
-
Stuur een e-mail naar info@123flora.nl met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.
-
Verpak het product stevig en veilig, bij voorkeur in de originele doos.
-
Zodra het retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
🪴 Beschadigd product ontvangen?
We doen er alles aan om je bestelling veilig en gezond te bezorgen, maar planten zijn natuurproducten en soms kan er iets misgaan tijdens het transport.
Stuur in dat geval binnen 24 uur na levering even een foto + korte beschrijving naar info@123flora.nl.
We zorgen dan direct voor een vervanging of een passende compensatie.
🧾 Garantie op kwaliteit
Alle producten van 123Flora.nl worden geleverd met een kwaliteit- en versgarantie.
Dat betekent:
-
Onze planten worden rechtstreeks van de kweker verzonden.
-
We garanderen dat je plant gezond, vers en goed verpakt aankomt.
-
Mocht er binnen enkele dagen na levering iets misgaan dat buiten jouw schuld ligt, dan zorgen wij voor een oplossing.
🎁 Extra voordeel
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang verjaardagskorting, exclusieve acties en handige verzorgingstips om je planten nog langer mooi te houden!
💬 Vragen of hulp nodig?
Onze klantenservice staat voor je klaar om te helpen met bestellingen, retouren of verzorgingsadvies.
📧 E-mail: klantenservice@123flora.nl
We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
123Flora.nl — Groen bezorgen met liefde, zorg en garantie.