Bij 123Flora.nl doen we er alles aan om jouw planten in perfecte staat te bezorgen.
Onze verse planten worden met zorg verpakt en rechtstreeks vanuit de kweker geleverd.
Toch kan het altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop, en daarom staan we altijd klaar om te helpen.
Hoe meld je een klacht?
-
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar klantenservice@123flora.nl.
Voeg hierbij je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem toe.
-
Ons serviceteam bekijkt je melding en neemt binnen één werkdag contact met je op.
-
Samen zoeken we naar een passende oplossing — denk aan een vervangende plant, tegoedbon of terugbetaling.
Onze verse planten garantie geldt voor al onze producten. Zo weet je zeker dat je kwaliteit krijgt waar we trots op zijn.
Niet tevreden met de afhandeling?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar:
📧 klantenservice@123flora.nl
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
🔗 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en volgen hun richtlijnen voor eerlijke, transparante en veilige online aankopen.
Contactinformatie
123Flora.nl
📧 klantenservice@123flora.nl
🕘 Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00