Privacyverklaring

Privacybeleid 123Flora.nl

Versie: 31-10-2023 (laatste update: 31-10-2025)

Website: https://123flora.nl

E-mail klantenservice: klantenservice@123flora.nl

KvK: 78280494

BTW: NL003311345B54

IBAN: NL10KNAB0403882117

Over ons privacybeleid

123Flora.nl hecht veel waarde aan jouw privacy. We verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze dienstverlening te leveren en te verbeteren, en we gaan zorgvuldig om met alle informatie over jou en je gebruik van onze website. Wij stellen persoonsgegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website 123Flora.nl en de daarop ontsloten diensten. Met het publiceren van een nieuwe versie vervallen eerdere versies. Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden, met wie we (indien nodig) gegevens delen, hoe we gegevens beveiligen en welke rechten je hebt.

Heb je vragen? Neem contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken (gegevens onderaan dit document).

Over de gegevensverwerking

In dit hoofdstuk lees je hoe en waar wij gegevens verwerken, welke beveiligingsmaatregelen gelden en voor wie gegevens inzichtelijk kunnen zijn.

Webwinkelsoftware – Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Gegevens die je aan ons verstrekt voor het gebruik van onze webshop worden door Shopify in onze opdracht verwerkt. Shopify biedt (technische) ondersteuning, maar gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden.

Shopify past passende beveiligingsmaatregelen toe (o.a. SSL-encryptie, streng wachtwoordbeleid) en is gecertificeerd voor het verwerken van creditcardgegevens. Shopify kan technische cookies plaatsen om het platform goed te laten functioneren; daarbij worden geen onnodige persoonsgegevens opgeslagen. Shopify kan (geaggregeerde) data binnen het eigen concern delen ter verbetering van de dienstverlening en houdt zich aan toepasselijke bewaartermijnen. Dataverwerking kan (deels) buiten de EU plaatsvinden onder geldige waarborgen.

Webhosting & e-mail – Vimexx

Wij nemen webhosting en zakelijke e-mail af bij Vimexx. Vimexx verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. Zij kunnen wel niet-persoonsgebonden metagegevens verzamelen (prestatie/gebruik). Vimexx heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik te voorkomen en is contractueel tot geheimhouding verplicht.

Betalingen – Mollie (en/of andere aanbieder)

Voor (een deel van) de betalingen gebruiken wij Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens (zoals IBAN of creditcardnummer) en treft passende technische en organisatorische maatregelen. Mollie kan (geanonimiseerde) gegevens delen met derden om de dienstverlening te verbeteren en houdt zich aan wettelijke bewaartermijnen.

Alternatieve/extra betaalprovider

Indien wij (ook) een andere aanbieder gebruiken, geldt het volgende:

Voor het afhandelen van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van [AANBIEDER]. [AANBIEDER] verwerkt jouw NAW- en betaalgegevens, treft passende beveiligingsmaatregelen en kan (geanonimiseerde) gegevens delen met derden voor dienstverlening. Bij aanvragen voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) kan [AANBIEDER] gegevens delen met kredietbeoordelaars. [AANBIEDER] hanteert wettelijke bewaartermijnen.

Reviews – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Laat je via dit platform een review achter, dan worden je naam en e-mailadres met ons gedeeld zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur kan je benaderen voor een toelichting. Als wij je uitnodigen voor een review, delen we hiervoor je naam en e-mail met WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen en kan, waar nodig voor de dienstverlening, derden inschakelen – met behoud van dezelfde waarborgen.

Verzending & logistiek – PostNL / DPD / DHL / GLS

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van PostNL, DPD, DHL en/of GLS. Hiervoor delen we je naamen adresgegevens (en soms je e-mail/telefoon t.b.v. bezorgmeldingen). Deze vervoerders gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging en kunnen gegevens delen met door hen ingeschakelde onderaannemers.

Boekhouding – [AANBIEDER]

Voor administratie en boekhouding gebruiken wij [AANBIEDER]. Wij delen je NAW-gegevens en bestelgegevens voor het opmaken en bewaren van facturen. [AANBIEDER] verwerkt en bewaart gegevens beveiligd, is tot geheimhouding verplicht en gebruikt persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan administratie en wettelijke bewaarplichten.

Externe verkoopkanalen – Bol.com / Marktplaats.nl

We verkopen (soms) via Bol.com en/of Marktplaats.nl. Als je via zo’n platform bestelt, delen zij jouw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je bestelling af te handelen en treffen passende beveiligingsmaatregelen.

Doel van de gegevensverwerking

We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten, waaronder:

Het afhandelen van bestellingen, betalingen en levering;
Klantenservice en communicatie (bijv. orderstatus, retourafhandeling);
Verbetering van website en diensten (statistiek en veiligheid);
Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht.

We gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde (gerichte) marketing. Delen we gegevens met derden, dan is dat uitsluitend om aan wettelijke/administratieve verplichtingen te voldoen of om de overeenkomst uit te voeren (zoals bezorging of betalingen). Met al onze verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of gelden wettelijke geheimhoudingsplichten.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website worden technische gegevens (zoals IP-adres, browser, besturingssysteem) automatisch verzameld voor prestaties, beveiliging en statistiek. Deze gegevens zijn in beginsel geen herleidbare persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

Indien wij op grond van een wettelijke plicht gegevens moeten delen met overheidsinstanties (bijv. voor fiscaal of strafrechtelijk onderzoek), zijn wij daartoe gehouden. Waar mogelijk maken wij een zorgvuldige belangenafweging en verzetten wij ons tegen oneigenlijke verzoeken.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent of zolang dat noodzakelijk is voor het doel van verwerking.

Bij inactiviteit verwijderen/anonimiseren we gegevens uiterlijk 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
Facturen en administratie worden bewaard volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn.
Na een vergeetverzoek verwijderen/anonimiseren wij je gegevens, tenzij wetgeving ons tot langere bewaring verplicht.

Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten. Een verzoek kun je indienen bij onze privacy-contactpersoon (zie onderaan). We reageren binnen 30 dagen.

Inzage: een overzicht van jouw persoonsgegevens en verwerkers.
Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens aanpassen.
Beperking: verwerking (tijdelijk) beperken.
Overdraagbaarheid: gegevensoverdracht (kopie in gangbaar formaat).
Vergetelheid: gegevens laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).
Bezwaar: tegen verwerking (o.a. direct marketing – die doen wij niet).
Geen profilering/automatische besluitvorming: we nemen geen besluiten louter op basis van geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor jou hebben.

Twijfel je aan correcte verwerking? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Google Analytics

Wij gebruiken (privacy-vriendelijk ingestelde) Google Analytics voor statistiek en verbetering van de site. Google kan op grond van wetgeving inzicht moeten geven in data. Wij delen surfgegevens met Google; Google kan deze combineren met andere datasets. Dit kan invloed hebben op gepersonaliseerde advertenties binnen Google-diensten.

Cookies van derden

Indien derden (tools, plug-ins) cookies plaatsen, vermelden we dit in onze cookie-/privacyverklaring. Je kunt je cookie-voorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Als wijzigingen wezenlijk van invloed zijn op eerder verzamelde gegevens, informeren we je daarover per e-mail (voor zover mogelijk).

Contactgegevens

123Flora.nl

E: klantenservice@123flora.nl

(Vul hier desgewenst ook je postadres en telefoonnummer in.)

Contactpersoon voor privacyzaken:

Ivo Courtar